Políticas de Cancelación
Gestión de Citas y Compromiso
En Faro Terapéutico valoramos profundamente tu tiempo y el compromiso con tu salud mental. Para garantizar una atención de calidad y la disponibilidad de espacios para todos nuestros pacientes, aplicamos las siguientes políticas:
Recordatorio 48h
Enviamos un correo electrónico automático 48 horas antes de tu sesión para recordarte la fecha y hora agendada.
Ventana de 24h
Desde el momento del recordatorio, dispones de 24 horas adicionales para cancelar o reagendar tu sesión libremente sin costos asociados.
Aviso Tardío
Cualquier modificación realizada con menos de 24 horas de antelación conlleva un recargo administrativo.
Recargo por Cancelación Tardía
Si cancelas o reagendas tu sesión con menos de 24 horas de anticipación, se deberá abonar un recargo de:
$7.000 CLPEste monto corresponde a gastos administrativos y de gestión relacionados con la reservación del box clínico (espacio físico dedicado para tu atención).
Circunstancias Extraordinarias
Entendemos que pueden ocurrir imprevistos fuera de tu control. El recargo no aplica en casos de fuerza mayor debidamente comprobados, tales como:
- Emergencias médicas (hospitalización o urgencia).
- Licencias médicas o bonos de consulta del mismo día.
- Otros eventos fortuitos graves.
Solo debes enviar el certificado médico o documentación respaldatoria directamente al psicólogo que tienes asignado para anular el cargo administrativo.
¿Por qué aplicamos esta política?
La reservación de una hora de terapia implica no solo el tiempo del profesional, sino también la disposición exclusiva de un espacio físico y los recursos administrativos necesarios. Al cancelar con poca antelación, nos es imposible asignar ese espacio a otro paciente que pueda necesitarlo con urgencia.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener la calidad y sostenibilidad de nuestro centro.