Politica de privacidad.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales entregados por este sitio es Faro Terapeutico, centro de atencion psicologica ubicado en La Concepcion 56, oficina 702, Providencia, Santiago de Chile.

Para consultas sobre privacidad puedes escribir a psicologo.aams@gmail.com o comunicarte por WhatsApp al +56 9 4559 3808.

Datos que podemos recopilar

Recopilamos solo la informacion necesaria para responder solicitudes, gestionar horas, orientar administrativamente la atencion y mejorar el funcionamiento del sitio.

• Datos de identificacion y contacto, como nombre, telefono, correo electronico y mensaje enviado.
• Datos administrativos necesarios para agendar, confirmar, reagendar o gestionar una sesion.
• Informacion que la persona decida entregar voluntariamente en formularios, WhatsApp o correo electronico.
• Datos tecnicos y de navegacion, como paginas visitadas, origen de la visita, dispositivo, navegador e interacciones generales con el sitio.

Finalidades del uso de datos

• Responder consultas recibidas por el sitio, WhatsApp, correo electronico o formularios.
• Coordinar sesiones, enviar recordatorios, gestionar cambios de hora y orientar sobre modalidad de atencion.
• Emitir informacion administrativa o comprobantes cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias, administrativas o contractuales aplicables.
• Medir el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegacion mediante herramientas de analitica.

Base normativa y consentimiento

Esta politica se redacta considerando la Ley N. 19.628 sobre proteccion de la vida privada y datos personales, la Ley N. 20.584 sobre derechos y deberes de las personas en relacion con acciones vinculadas a su atencion de salud, y el marco de actualizacion introducido por la Ley N. 21.719, cuya vigencia general comienza el 1 de diciembre de 2026.

Al enviar un formulario, escribir por WhatsApp o correo electronico, o solicitar una hora, la persona entrega informacion de manera voluntaria para que podamos responder y gestionar la solicitud correspondiente.

Comunicacion a terceros

No vendemos bases de datos ni compartimos informacion personal para fines ajenos a la atencion. Podemos usar servicios necesarios para operar el sitio, medir visitas, recibir formularios, enviar comunicaciones o gestionar agenda, procurando que dichos proveedores traten la informacion de forma limitada y conforme a su finalidad.

La informacion clinica se mantiene bajo secreto profesional y confidencialidad, salvo autorizacion expresa de la persona titular, requerimiento legal, orden judicial u otra situacion prevista por la normativa aplicable.

Cookies, analitica y publicidad

El sitio puede usar cookies o tecnologias similares para recordar preferencias, medir visitas y comprender el rendimiento de contenidos o campanas. Para ello pueden intervenir herramientas como Google Analytics, Google Ads u otras plataformas de medicion digital.

La persona puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Al hacerlo, algunas funciones del sitio podrian operar de manera limitada.

Conservacion y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron entregados, responder solicitudes, mantener registros administrativos o cumplir obligaciones legales aplicables. La informacion de salud y ficha clinica se trata como dato sensible y se conserva conforme a la normativa sanitaria vigente.

Adoptamos medidas razonables de resguardo para evitar acceso, uso, modificacion o divulgacion no autorizada. Ningun sistema digital es absolutamente infalible, por lo que evitamos solicitar informacion clinica innecesaria por canales generales.

Derechos de las personas

La persona titular puede solicitar informacion sobre sus datos, pedir rectificacion, actualizacion, eliminacion, bloqueo u oposicion cuando corresponda segun la normativa chilena aplicable.

Para ejercer estos derechos, escribe a psicologo.aams@gmail.com indicando tu nombre, medio de contacto y solicitud concreta. Podremos pedir antecedentes adicionales para verificar identidad y proteger la informacion.